1月18日上午公司例會正在召開中，突然我們銷售一科人員接到長沙金總電話反映情況為洗砂壓濾機在昨天晚上工作的過程中出現異響后，濾布漲緊不了，經過壓濾機操作工檢查發現壓濾機主機脫水區的一個脫水輥一側的軸承與滾筒連接處斷開導致無法正常轉動，少了一個棍子支撐的話，壓濾機漲緊受到很大影響，濾布松弛導致壓出來的泥餅含水率高無法正常運輸。

接到這個服務問題后，因為疫情的問題使我們外出時必須要向公司報備，我們的服務人員向部門經理匯報后，再有公司向我們當地轄區報備才能外出，但是我們恒磊的服務就是這樣，這些配件客戶無法在當地匹配，我們這趟差還是必須要出的，在我們公司領導將情況反映給轄區后，我們領導便安排了貨車，由我們的一名銷售服務人員跟隨在當天出發前往客戶現場。經過8個小時的長途跋涉，他們到達了位于山區內部的洗砂廠，因為剛剛下了雪的緣故，路面濕滑泥濘不堪，即便是這樣也沒有阻擋我們服務客戶的決心，在走了一個多小時的山路后我們終于到達了客戶現場，客戶對我們這么及時的到來感到驚訝，對我們恒磊機械污泥脫水設備廠家的服務表示了極大的贊賞，隨機客戶安排好了廚房為我們做飯，在此期間我們將我們準備的脫水輥卸下車，并且在我們吃飯期間安排了廠里的工人將更換前的工作安排了一下，首先將濾布漲緊氣缸松開，然后用吊裝繩把濾布吊起來，準備更換。在我們吃了飯后然后帶領工人經過兩個小時的努力終于更換好了，然后看著污泥壓濾機正常的運行我們大家都非常的高興，在和客戶溝通交流了注意事項我們驅車返回，然后到達了鞏義后我們也按照當地的要求做了核酸檢測。